CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se aceptan cambios ni devoluciones en los artículos de las siguientes categorías: belleza y cuidado
personal, ropa, accesorios y calzado.
Se aceptarán cambios y/o devoluciones del resto de las categorías dentro de un plazo de 30 días naturales
después de la fecha de compra.
No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin ticket de compra en original.
Los cambios y/o devoluciones podrán ser aceptadas en cualquier tienda MUMUSO a nivel nacional.
Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones,
conservando caja y envolturas originales.
El cliente podrá hacer un máximo de dos cambios y/o devoluciones por ticket de compra dentro del plazo de
los 30 días naturales otorgados.
Después de solicitar el segundo cambio y/o devolución, ya no se podrán procesar las peticiones adicionales.
Solo se permitirá la recepción del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el
motivo sea por “defecto de fábrica”.
NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
• El producto se encuentra maltratado o roto intencionalmente.
• El producto fue usado incorrectamente.
• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
• El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones serán según la forma de pago original:
Tarjeta de crédito/débito
• La devolución se hará a la tarjeta con la cual se realizó la compra
Pago en efectivo
• La devolución será en efectivo por la cantidad exacta descrita en el ticket original
CAMBIOS
Solo se pueden hacer cambios cuando el cliente lo solicite, siempre y cuando presente el producto sin
maltratar y en su envoltura original.
• Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando
algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por
los montos remanente generados por el cambio.
• Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad
faltante.
